芯对讲常见问题解决（一）

芯对讲平台是集成先进的芯片技术与通信协议，集语音对讲、数据传输、位置共享等功能于一体的综合性通信解决方案，芯对讲平台依托于公网集群通信技术。利用公共移动通信网络，实现了跨区域、大范围的通信覆盖，极大地扩展了对讲平台的应用范围。今天华安捷讯对讲机王总工程师和大家聊聊芯对讲常见问题解决：

Q：芯对讲设备在群组内支持单呼，却无法群呼，这是什么原因？

A：这多是设置了主持人。登录芯对讲PC端管理平台，点击【群组列表】选项，在界面中查看对应群组列表主持栏中是否有用户名称，如果有的话删除即可。

也可以在芯对讲小程序中进行同样操作。登录芯对讲小程序后，点击【我的群组】。

点击相应的群组，在群组编辑页面中查看主持人栏是否有用户名称，若是有的话直接删除主持人即可。

Q：调度员无法把某台设备的实时视频画面，强制拉取到自己的管理界面查看是怎么回事？

A：需要在用户编辑页面把用户的强拉视频功能打开。点击“我的用户”，在用户列表中选择“编辑”按钮。

勾选下图所示的“强拉视频”选项，最后点击更新即可。

Q：芯对讲一对一单呼，最多能持续通话多久？

A：芯对讲一对一单呼，单次最多能讲30秒。

Q：设备开机本地在线，但平台显示离线是怎么回事，这会影响录音吗？

A：设备登录超过7天，管理平台默认显示不在线，不影响录音功能。

Q：登录芯对讲管理平台后，无法查看完整的用户详情是怎么回事？

A：很多用户在使用芯对讲管理平台时，会出现下图所示的情况。这通常是因为网页显示比例过大导致的，调整显示比例即可解决。

左手按住键盘上的Ctrl键不要松手，同时用右手滑动鼠标滚轮，向下滚动即可缩小页面，直至页面布局恢复正常显示。

Q：芯对讲的监听指的是什么？

A：监听指的是不切换群组，就可以听到监听群组里讲的话，互相监听可以实现跨群组对讲。

如果想要添加监听用户，可以在芯对讲PC端管理平台的“群组列表”中，点击对应群组操作栏中的“添加监听用户”按钮，跳转至添加监听用户页面。

在添加监听用户页面中，从“未监听用户”列表中选中需要添加的用户，点击“添加选中的用户”按钮，即可将其添加为该群组的监听用户。

Q：换单位却提示有未处理的SOS该怎么办？

A：将该账号设置为调度员权限，使用该账号登录芯对讲调度台处理SOS任务，处理完成后再切换至其他单位。

Q：芯对讲怎么查看一共购买过多少语音卡？

A：登录芯对讲PC端管理平台后，点击左侧工具栏中的“服务卡记录”，在类型下拉框中选择“购买”，服务卡类型选择“语音卡”，分页设置为“80条/页”，然后点击“搜索”即可。

未完待续~