公网对讲机使用的物联卡常见的问题及解答

在这智能化、数字化及信息化普及的时代，公网对讲已经应用到各行各业当中，除去公网对讲机的管理平台以外，而物联网卡作为连接设备的技术支撑，为智能设备在研发和设计上突破到了一个新的层次，也可以说物联网卡为智能设备建立了连接的桥梁。
公网对讲机使用的物联卡正常使用前提必备条件是公网对讲机设备每月必须按时提前缴费、实时查询套餐剩余流量和短信金额。如果公网对讲流量套餐没生效，千万别使用，建议安装流量监控软件提前设置断网（因为物联卡所有的查询数据都会有一定的时效性）。
公网对讲机物联卡充值推后问题
在一般情况下，物联云的数据是比实际的数据迟48小时，用户使用的公网对讲机系统比物联网的数据是推后24小时，导致公网对讲机物联卡充值系统看到一定的时效性，可能引起的有以下几种情况：
① 客户已经有流量产生，是正常状态，我们系统还是沉默期，看不到使用情况；
② 客户的卡已经超停，我们的系统使用的流量远远少于物联网上查的数据，或者还是沉默期；
公网对讲机物联卡激*活问题
在一般情况下，物联网卡插到设备上即可通电即可使用，若是不能使用，需要把卡放到手机上重新设置APN，接入名称和接入点CMIOT设置好，后再插入设备即可使用；
① 物联卡通电不能使用，需要放在手机上重新设置APN之后重新使用；
② 如果重新设置APN之后依然不能使用，则可能是卡的问题，需要联系经销商换卡或者是联系电信运营商进行处理；
公网对讲机物联卡充值问题
在一般情况下，公网对讲机经销商会利用后台或公众号的充值只提交一次，但是也会出现以下的情况：
① 充值失败，物联云显示充值成功，但是后台显示运营商接口返回失败，这种情况下实际是充值成功了，但是由于运营商后台的原因，订单在后台只显示一次，后期也不会看到充值成功，这种可以告诉客户以物联云为主；
② 充值失败，运营商充值后台显示5分钟内客户连续提交两次，但是经销商后台只显示一次，由于移动的接口限制，5分钟内提交一次，如果连续提交，会存在系统充值2次，运营商充值后台充值一次，这个后期可能要给客户退款；
③ 充值失败，运营商充值后台显示充值失败，经销商后台显示是充值失败，有可能是充值超时，建议客户过10分钟再次尝试；
④ 叠加问题：一般情况下，移动单月叠加次数不能超过5次，联通和电信单月叠加次数理论上是8次，但是与长周期统一为5次，如果客户当月叠加次数超过规定次数的话是会显示充值失败的。
⑤ 超代付额充值失败：
●物联网卡上月使用流量超套餐停用GPRS功能后，若次月进行了充值叠加套餐，GPRS功能仍没有开启，是因上月流量超套餐停GPRS功能，次月必须由运营商在月初时通过人工统一进行GPRS功能后，届时GPRS功能才能正常使用。
●物联网卡当月使用流量超套餐停用GPRS功能后，并当月成功进行了充值叠加套餐，GPRS功能仍没有开启，一般是该卡的费用超代付额度导致，须向运营商提交工单申请调高代付额度，才能正常GPRS功能。
物联卡使用过程中常见问题
① 4G变2G：4G变2G需要核对以下几个情况：
●用户的设备是否支持4G；
●当地的网络是否支持4G；
●如果以上都可以，把客户的卡放在双卡双待手机的卡槽1，看下是否是4G；
●如果以上都不行，需要提交给移动做故障处理。
② 突然离线：
●公网对讲机使用的物联卡的状态是否使用正常；
●设备使用超流量；
●当地网络信号不稳定；
●如果以上都不是，提交运营商做故障处理。
其他特殊问题
①电信物联网卡按天计费导致超流量问题：电信卡基础套餐的流量是按照日折算的，客户可以使用流量=（基础套餐的流量/当月日期数）*（当月日期数-使用日期），所以如果碰到客户下旬使用，说自己不能使用了，有可能是超套餐停机了。
② 电信达量断网：有的卡商的卡是设置过达量断网的，如果基础套餐使用完了，即使后期叠加了流量，客户也是无法直接使用，需要在卡商的后台制作后方可使用。