公网对讲机物联网卡异常问题及解决方案

    公网对讲机和4G执法记录仪的物联网卡使用用户中，有小部分客户偶尔会遇到物联网卡无法正常使用的情况，会与自己的供应商反馈：“公网对讲机没有网络，执法记录仪没有信号用不了！”但“用不了”这个说法过于笼统，今天咱们就来聊聊我们应如何根据这笼统的说法来判断这张物联网卡是什么原因导致无法正常使用：
    1、必须要时刻牢记：同一张物联网卡，是不允许插入不同的设备中的，否则将会被锁卡，导致卡不能正常使用；（锁卡之后，可通过走复通函申请解锁复机流程，使卡恢复使用，但需要客户在复通函上盖上公章，并提供设备图片给予我司！须在物联卡管理平台进行处置。）
    2、如果物联卡插入公网对讲机中后，公网对讲机出现显示信号弱或是无信号的情况下，出现这类情况建议用户重启一下公网对讲机，如果重启之后依旧没有恢复，建议找到物联卡卡商将这类问题汇报给客服，客服通过物联卡管理平台为用户查询卡是否正常，是否锁卡或者物联卡设置的对讲平台和公网对讲机对讲平台不一致造成的原因，如果是用户当天的手机信号也显示信号差或者无信号的情况下，则是当地的运营商网络的问题，建议打运营商电话报故障处理，这类问题就非物联卡出现问题；
    3、当客户突然间反馈物联网卡无法正常使用的情况下：
    ●在确定为物联网卡的情况下，将会跟客户确认是否有换设备使用？物联网卡从什么时候开始出现异常？（时间越精准，越能帮助售后人员为客户查询问题所在之处）。是在什么设备上使用？是否在敏感地区等问题的确认；
    ●若没有换设备，则让客户尝试重启一下设备或设置正确的APN（每台设备的APN设置都是不同的）；

温馨提示：
    物联网卡在某些敏感地区是无法正常使用的，可能会被停卡！比如：云南、新疆、西藏、广西部分地区、海南省儋州等地。如果想在这些敏感地区正常使用物联网卡，则需提前向运营商报备并提供相应资料文件！
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