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卓智达调度平台常见故障及排除

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电脑调度台
一、登录调度台没有地图界面
登录调度台查看定位,需要账号在企业平台勾上“查位”功能。“查位”即查看位置,不勾选“查位”,将没有地图界面,也查看不了定位。
二、登录调度台只看到群组,看不到群组成员
登录调度台的账号要勾选“显组”功能才可以查看每个组的成员信息,不然只能看到组名。“显组”即显示组成员的意思。
三、登录调度台提示“账号密码错误”
①核对一下账号密码是否输入有误,到企业平台重设密码;
②到企业平台查看账号是否到期了,状态如果是“暂停”,需要激活账号。
③删除账号密码,重新创建账号密码试下。
四、登录调度台提示“无法连接到服务器”或“无法建立网络连接”
①检查一下电脑网络是否顺畅,网络不稳定,登录会比较困难;
②试下关闭软件,重新打开登录几次;
③用手机客户端或对讲机登录该账号,如果能正常登录,仍然考虑是电脑网络不佳造成登录不上。
五、用调度台发出或收到的对讲是不正常的噪杂声
①群组里面其他人相互对讲正常,只有用电脑调度台对讲是噪杂声,考虑是电脑网络不稳定,导致语音发送和接收有问题。可以重启路由器和电脑,重新登录调度台试下。
②调度台设置里面有个“8kb语音编码”,这种语音效果更清晰。使用的前提是其他设备也要是“8kb语音编码”格式,否则相互对讲会乱码,听到的对讲就是噪杂声。

手机调度台
一、登录调度台软件,灭屏后收不到对讲,亮屏后打开软件发现会重新登录
灭屏后,手机自动清理了后台运行程序,导致调度台软件被迫掉线了。需要到手机设置里面找到应用清理选项,将调度台软件加入白名单。
二、点“地图”菜单,提示“无权限”
登录调度台这个账号需要勾选“查位”功能,不勾选“查位”则没有权限查看地图。
三、群组名称小括号里面数字的含义
括号里面数字依次是指:本组总人数/本组在线人数/在线且当前在本组使用人数。

2020年7月20日 09:20
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